ระบบสะสมแต้มด้วยการถ่ายรูปใบเสร็จ
ช่วยให้แบรนด์สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคได้อย่างง่ายดาย!
เก็บข้อมูลผู้บริโภคได้อย่างง่ายดาย แค่สแกนใบเสร็จ
การถ่ายภาพใบเสร็จรับเงินเป็นรูปแบบหนึ่งของเทคโนโลยีสะสมคะแนนที่ผู้ซื้อสินค้าสามารถถ่ายภาพใบเสร็จรับเงินผ่านสมาร์ทโฟน และอัปโหลดเพื่อรับสิทธิประโยชน์บางประเภทได้ เช่น แลกของรางวัล หรือรับส่วนลดในการซื้อครั้งหน้า ซึ่งข้อมูลจากใบเสร็จรับเงินจะถูกวิเคราะห์และถูกบันทึกในรูปแบบของดิจิทัล ก่อนจะถูกจัดเก็บไว้ในโปรไฟล์ของผู้ซื้อสินค้า
ความท้าทายในปัจจุบัน คือ…แบรนด์ไม่มีข้อมูลผู้บริโภค
การแพร่ระบาดของ Covid-19 ที่ผ่านมาได้เร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปสู่การช้อปปิ้งหลายช่องทาง และแบรนด์ต่างๆ จะต้องมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า โดยช่องทางการจัดจำหน่ายเป็นส่วนสำคัญของห่วงโซ่อุปทาน เนื่องจากช่องทางเหล่านี้สามารถนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้ค้าปลีกที่เหมาะสม (หรือลูกค้าธุรกิจอื่นๆ) ในเวลาที่เหมาะสม
อย่างไรก็ตาม แบรนด์ไม่ได้มีความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าและต้องอาศัยช่องทางการจัดจำหน่ายเพื่อการรายงานยอดขายที่แม่นยำ ด้วยการขยายตัวและการเติบโต ทำให้การติดตามยอดขายผ่านช่องทางต่างๆ กลายเป็นเรื่องยาก แบรนด์ไม่สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคตัวจริงได้ ซึ่งผลลัพธ์ก็คือข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาลถูกมองข้าม!
โซลูชันการสะสมแต้มด้วย
การสแกนใบเสร็จรับเงิน
ฟีเจอร์การสะสมแต้มด้วยการถ่ายรูปใบเสร็จของเบิร์ธโน๊ต ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถให้คะแนนกับผู้ซื้อสินค้าสำหรับการซื้อสินค้าแบบออฟไลน์ หรือผ่านช่องทางการขายผ่านบุคคลที่สามเช่น ซูปเปอร์มาร์เก็ต ร้านค้าปลีก ฯลฯ ซึ่งแบรนด์ไม่ได้เป็นเจ้าของช่องทางการขาย
การให้คะแนนสะสมเพื่อแลกของรางวัลจะเป็นตัวกระตุ้นให้ผู้ซื้อสินค้าอยากจะลงทะเบียนเข้ามาหลังจากอัพโหลดใบเสร็จ ทำให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถสร้างช่องทางการสื่อสารโดยตรงกับผู้ซื้อสินค้าตัวจริง
ข้อมูลที่เก็บได้
จากการถ่ายภาพใบเสร็จ
- วันที่และเวลาที่ซื้อสินค้าและวันที่และเวลาที่ถ่ายใบเสร็จ
- Location ที่ถ่ายใบเสร็จ
- สาขาที่ลูกค้าซื้อสินค้าและข้อมูลที่อยู่ (ถ้ามีในใบเสร็จ)
- รายการสินค้าทั้งหมดที่ลูกค้าซื้อ พร้อมทั้งราคาของแต่ละรายการและราคารวมทั้งหมด
- รายการสินค้าของทางแบรนด์ พร้อมทั้งรายการในแต่ละ SKU และราคารวมทั้งหมด
นำข้อมูลที่เก็บได้
ไปใช้ประโยชน์ด้านการตลาด
- ดูว่าลูกค้าซื้อสินค้าร้านไหนมากที่สุด
- ดูว่าลูกค้าซื้อสินค้าอะไรบ้างที่ควบคู่ไปกับสินค้าของคุณ ราคาเท่าไหร่ และมีสินค้าอะไรบ้างที่คุณควรผลิตเพิ่ม
- ดูว่าช่วงเวลาไหนที่ลูกค้านิยมจับจ่ายใช้สอยมากที่สุด
- ดูว่าสาขาไหนหรือภูมิภาคไหนที่ลูกค้าจับจ่ายใช้สอยมากที่สุด
วิเคราะห์ตลาดด้วย
Big Data Analytics
จัดระเบียบและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด เพื่อนำข้อมูลที่ได้ไปใช้ประโยชน์ในด้านต่าง ๆ ต่อไป โดยอาศัยข้อมูลจาก “Big Data” ที่เก็บได้จากระบบของเบิร์ธโน๊ต
ตัวอย่างกลยุทธ์ทางการตลาดจากการวิเคราะห์ Big Data
- ส่งข้อความไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณ ตามภูมิภาค (geography) หรือตามพฤติการซื้อสินค้าในแต่ละครั้ง (basket features)
- จัดแคมเปญกระตุ้นยอดขายให้ลูกค้ามีส่วนร่วมผ่านผู้ค้าปลีกเฉพาะราย
- เข้าใจคู่แข่งของคุณดียิ่งขึ้น
- ปรับปรุงแคมเปญการตลาดและการใช้จ่ายให้เหมาะสม
- กำหนดเป้าหมายลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม
เราเชื่อมโยงธุรกิจของคุณกับผู้บริโภค
ด้วยการเก็บข้อมูลผู้บริโภคเพื่อนำไปใช้ในการพัฒนาสินค้า
1. Registration
ผู้บริโภคลงทะเบียนจากโลกออฟไลน์.
2. Consumer Behavior
ติดตามพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค
3. Engagement
เพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในรูปแบบดิจิทัล
4. Marketing Strategy
นำข้อมูลของผู้บริโภคมาต่อยอดทางการตลาด
CRM ช่วยธุรกิจคุณ
CRM (Customer Relationship Management) ช่วยคุณสร้างความรู้สึกผูกพันระยะยาว โดย ระบบ CRM ของเราเป็นเครื่องมือช่วยคุณเก็บข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์ความต้องการและเรียนรู้พฤติกรรมการซื้อ คาดการณ์ความต้องการอย่างแม่นยำ เพื่อให้คุณนำเสนอสินค้าแบบเฉพาะเจาะจง และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดและนำเสนอโปรโมชั่นได้ถูกต้องและทันเวลา
เก็บข้อมูลลูกค้าในระบบ
เก็บข้อมูล ชื่อ, อีเมล์ ที่อยู่ เพศ อายุ วันเกิด ประวัติการซื้อ ฯลฯ
จัดกิจกรรมทางการตลาด
จัดกิจกรรมสะสมแต้ม เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
ประเมินความพึงพอใจ
ให้ลูกค้าทำแบบบสอบถาม เพื่อเพิ่ม หรือแก้ไขความพึงพอใจ
บริหารความสัมพันธ์
สร้างประสบการณ์ที่ดี และนำเสนอสินค้าให้เหมาะสม
บทความน่าสนใจ
4 วิธีใช้ข้อมูลลูกค้าเก่าหาลูกค้าใหม่
การหาลูกค้าใหม่ คือ โจทย์ที่ท้าทายสำหรับทุกธุรกิจ หลายแบรนด์เลือกทุ่มงบโฆษณาแบบกว้าง ๆ แต่ได้ผลลัพธ์ไม่คุ้มค่า ทั้งที่จริงแล้ว ลูกค้าเก่า คือ “เข็มทิศ” ที่ช่วยชี้เป้าว่าลูกค้าใหม่ควรเป็นใคร มีพฤติกรรมอย่างไร และควรเข้าหาด้วยวิธีไหน
เมื่อเมล็ดพันธุ์ถูกปลอม… จน QR Code ต้องมาช่วย
วันหนึ่ง “ลุงสมชาย” เกษตรกรที่ใส่ใจคุณภาพ เลือกซื้อเมล็ดพันธุ์ราคาแพงมาหว่าน แต่ผลที่ได้กลับไม่งอกงามเหมือนที่โฆษณาไว้ สุดท้ายถึงได้รู้ว่า…สิ่งที่ซื้อมาเป็นของปลอม!
สติ๊กเกอร์ QR กันปลอม: โล่ป้องกันแบรนด์ เพิ่มยอดขาย และเข้าใจลูกค้าในหนึ่งเดียว!
สติ๊กเกอร์กันปลอมของเบิร์ธโน๊ตแต่ละชิ้นจะมาพร้อมกับการเข้ารหัสดิจิทัลเฉพาะตัว เปรียบเสมือนรหัส DNA ที่ไม่ซ้ำกัน ทำให้การปลอมแปลงเป็นไปได้ยากมาก
ปลดล็อกความสำเร็จด้านการตลาด จากการสแกน QR Code, การกรอกหมายเลขซีเรียล และการสแกนใบเสร็จ
การใช้สติ๊กเกอร์ QR Code, หมายเลขซีเรียล และการสแกนใบเสร็จ สามารถนำไปใช้ประโยชน์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ต่อยอดทางการตลาดได้